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海爾生物醫(yī)療液氮存儲(chǔ)的用戶遍布全國(guó)，有時(shí)雖然相隔千里，但潤(rùn)心服務(wù)縮短了我們與用戶之間的距離。

每當(dāng)接到用戶需求，售后工程師們都會(huì)及時(shí)與其電話、視頻溝通，或直接上門(mén)服務(wù)，仔細(xì)檢查液氮罐罐體的外觀受損情況及具體運(yùn)行情況。

售后工程師韓彬，就常常在全國(guó)各地出差，上門(mén)查看用戶的罐體是否外觀是否完好，有無(wú)凹陷碰撞痕跡，罐體是否有異響，鎖蓋開(kāi)合是否正常，線路連接是否有松動(dòng)，壓力表、進(jìn)液系統(tǒng)是否正常等等情況。

除了解決以上這些最常見(jiàn)的問(wèn)題，在巡檢完畢后，售后工程師們還會(huì)確保液氮罐罐體和周?chē)h(huán)境的干凈與整潔，做到事無(wú)巨細(xì)。

不僅如此，在日常工作的過(guò)程中，如遇到特殊情況，還需要擁有靈活處理工作的能力，用熱情和耐心溫暖每位用戶的心。

售后工程師吳俊林，曾接到一通用戶來(lái)電，咨詢液氮罐的相關(guān)問(wèn)題。簡(jiǎn)單了解后才知道，其實(shí)對(duì)方使用的并不是公司品牌的液氮罐。但這一過(guò)程中，吳工也十分耐心，沒(méi)有絲毫的抱怨。

“對(duì)方說(shuō)遇到問(wèn)題實(shí)在不知道該怎么辦，是在網(wǎng)上找到了我們的聯(lián)系方式，想碰運(yùn)氣找專業(yè)的人問(wèn)問(wèn)，我就給他講了講。”吳工說(shuō)道。

每周固定時(shí)間，吳工還會(huì)給各網(wǎng)點(diǎn)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，而剛出差回到公司崗位沒(méi)幾天的韓工，又馬不停蹄奔赴下一個(gè)售后維修的現(xiàn)場(chǎng)。

一年到頭，在全國(guó)不同省份、城市，都有海爾生物醫(yī)療液氮存儲(chǔ)潤(rùn)心服務(wù)工程師們的身影。他們聚焦用戶的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，不斷努力探索，提升服務(wù)質(zhì)量。

作為全球液氮罐產(chǎn)品及液氮應(yīng)用設(shè)備開(kāi)發(fā)制造基地，海爾生物醫(yī)療（成都）正在被越來(lái)越多的用戶認(rèn)可。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)中，取勝之道，不僅來(lái)自于品牌價(jià)值、產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)，更來(lái)自于高水平售后服務(wù)所塑造的良好用戶口碑。

我們堅(jiān)信，只有為用戶提供內(nèi)容豐富、形式多樣的人性化售后服務(wù)，真正從方方面面滿足用戶的需求，提升用戶滿意度，才能實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)價(jià)值的最大化。

潤(rùn)心無(wú)聲、服務(wù)不止，我們也在不斷優(yōu)化、完善潤(rùn)心服務(wù)流程與內(nèi)容，向廣大用戶持續(xù)輸出更專業(yè)、也更有溫度的售后服務(wù)。